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Politique de confidentialité

L’Association de Taxi Diamond de Montréal Ltée (Taxi Diamond, nous, notre ou nos) a conscience qu'il est indispensable de protéger la confidentialité des renseignements personnels que vous lui fournissez dans le cadre de l'accès au site Web de Taxi Diamond et de son utilisation (www.taxidiamond.com) (le Site Web) ou encore par le biais de l’application mobile de Taxi Diamond (ledit site Web et ladite application mobile sont collectivement nommés les Applications).

Par conséquent, nous avons adopté la présente politique (la Politique de confidentialité), qui décrit, entre autres, le type de renseignement qui sera recueilli, l'objectif de la collecte, l'utilisation prévue des renseignements recueillis ainsi que vos droits les concernant. En accédant aux Applications, vous autorisez la collecte et l'utilisation de vos renseignements par Taxi Diamond, exclusivement dans les limites prévues par les présentes. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire conformément aux dispositions de la section 4 ci-dessous.

Taxi Diamond peut à tout moment procéder à des modifications, des suppressions et/ou des ajouts (les Changements) à la présente Politique de confidentialité. Les Changements prendront effet i) trente (30) jours après que Taxi Diamond ait produit un avis des Changements, et ce, que ledit avis soit donné par le biais de l’Application ou sur l’interface utilisateur du site Web, soit envoyé à l’adresse de courriel associée à votre compte ou autrement, ou ii) lorsque vous adhérez ou acceptez expressément de toute autre manière les Changements ou une version de la présente Politique de confidentialité contenant les Changements, selon le premier de ces évènements.

1.
Protection de vos renseignements. Nous sommes responsables des renseignements dont nous avons la garde. Par conséquent, lorsque nous recueillons ou utilisons vos renseignements, nous prenons toutes les mesures commercialement raisonnables pour assurer leur protection. Il convient cependant de préciser qu'aucune procédure de sécurité n'est infaillible. En cas d'atteinte à la sécurité de vos renseignements personnels, nous vous en informerons le plus tôt possible, dans une mesure raisonnable, conformément aux lois applicables.

2.
Type et objectif de la collecte. Nous recueillons des renseignements à divers endroits dans les Applications. Plus précisément, deux types de renseignements sont recueillis :

  • Les renseignements non personnels : Lors de l'accès aux Applications, certains renseignements non personnels seront automatiquement recueillis à votre insu et sans votre consentement, comme votre adresse IP, les données de localisation (lesquelles sont anonymes) et le site Web de renvoi (les Renseignements non personnels). Nous nous servons des Renseignements non personnels pour étudier le trafic sur nos Applications et comprendre la manière dont nos clients les utilisent. Ce type de renseignements ne permet pas de vous identifier personnellement. Par exemple, nous utilisons des témoins, ou cookies, qui ne contiennent que certaines données statistiques. Vous pouvez configurer votre ordinateur afin qu'il vous informe lors de l'envoi de cookies, ou encore désactiver les cookies sur votre navigateur Internet. Dans ce dernier cas, il se peut que vous perdiez certaines fonctions des Applications ou que votre capacité à choisir certaines de leurs options soit limitée.
  • Les renseignements personnels permettant de vous identifier : Pour utiliser certaines parties des Applications, vous devez d’abord fournir des renseignements personnels qui permettront de vous identifier (les Renseignements personnels). Les renseignements personnels, qui ne seront pas recueillis sans votre consentement, ont pour objectif de :
  • créer votre compte;
  • traiter vos commandes;
  • vous envoyer une confirmation de commande;
  • vous rendre les services demandés, incluant au moyen de la géolocalisation;
  • administrer votre compte;
  • vous envoyer des notifications Push concernant vos commandes et l’utilisation que vous faites des services de Taxi Diamond et des messages textes à des fins de promotion. Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment en répondant par un message texte contenant le mot « STOP » à Taxi Diamond depuis votre téléphone cellulaire. La désinscription pendra effet dans les sept (7) jours. Vous pouvez aussi empêcher Taxi Diamond de vous envoyer des notifications Push à même votre appareil;
  • établir une relation avec vous;
  • anticiper et résoudre les problèmes liés à vos services;
  • comprendre vos besoins et vos attentes vis-à-vis des Applications;
  • permettre de la publicité ou des démarches de marketing et vous tenir au courant des changements touchant nos services ou nos produits, y compris de nos dernières promotions. Vous pouvez refuser ces avis en nous écrivant à support@taxidiamond.com.

Nous attestons expressément que nous n'utiliserons pas vos Renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement. En outre, nous ne recueillerons que les Renseignements personnels nécessaires à la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus. La nature des Renseignements personnels que nous recueillons dépendra de votre utilisation des Applications mais peut comprendre, sans toutefois s'y limiter : i) vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique et l’adresse où le taxi devra aller vous chercher; ii) vos données de carte de crédit, l’historique de facturation et votre numéro d’adhérent « Air Miles », si désiré; iii) le nom de l’utilisateur des services de taxi s’il ne s’agit pas de vous-même et l’adresse où le taxi devra aller chercher cet utilisateur.

De plus, les Renseignements personnels peuvent être utilisés et divulgués dans la mesure où Taxi Diamond le juge raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, biens ou la sécurité de toute personne ou entité.

3.
Droit de consultation des renseignements. Vous avez le droit de consulter les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet. Pour cela, faites-nous parvenir une demande écrite à support@taxidiamond.com. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais administratifs raisonnables pour la consultation de vos renseignements, conformément à la loi en vigueur. Dans certains cas, il peut arriver que nous ne puissions pas vous donner accès à la totalité de vos Renseignements personnels (ex. : s'ils se rapportent également aux Renseignements personnels d'un autre utilisateur).

4.
Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte de Renseignements personnels à tout moment en nous faisant parvenir une demande écrite à support@taxidiamond.com. Sur réception de votre avis de retrait de consentement, nous cesserons d'utiliser vos Renseignements personnels dans un délai raisonnable, selon la nature des renseignements recueillis et l'objectif de la collecte. Veuillez noter que nous vous enverrons une confirmation par courriel dès la réception de votre demande. Par conséquent, si vous ne recevez pas ce courriel, renvoyez-nous votre demande. Si vous décidez de retirer votre consentement, il se peut que vous perdiez certaines fonctions des Applications ou que votre capacité à choisir certaines de leurs options soit limitée.

5. Diffusion des renseignements. Nous ne vendrons, louerons ou divulguerons à des tierces parties aucun des renseignements recueillis, sauf dans les situations suivantes :

a) Fournisseurs de services affiliés : Afin de faciliter le fonctionnement des Applications, nous avons conclu des ententes avec divers fournisseurs de services affiliés auxquels nous pourrions transmettre les renseignements que nous avons recueillis. Par exemple, nous pourrions transmettre les données de votre carte de crédit à un fournisseur de crédit afin de traiter votre achat. Tous les fournisseurs de services administratifs auxquels nous avons recours sont tenus de posséder le même niveau de protection que nous. Par conséquent, vos renseignements devraient être traités avec le même soin que celui que nous déployons à cet égard.

b) En conformité avec les exigences légales : Il peut arriver que nous transmettions des renseignements lorsque la loi l'exige, particulièrement en cas de demande des autorités gouvernementales, lorsqu’une telle demande est prévue par des dispositions légales.

c) Pour des analyses statistiques : Il peut arriver que nous transmettions à des tiers des Renseignements non personnels et des données agrégées, y compris mais non de façon limitative, à des fins de publicité ou de marketing. Les Renseignements personnels ne seront pas partagés de cette manière.

d) Lors de transactions : Les Renseignements personnels peuvent être partagés dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de société, d'un financement ou d'une acquisition ou lors de négociations qui les précédent, ou encore dans toute autre situation où des Renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés à titre d'actifs de notre société.

6.
Liens externes. Les Applications contiennent des liens et des références vers d'autres sites Web. Nous ne sommes nullement responsables de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de renseignements, ou encore des pratiques en matière de confidentialité régissant lesdits sites Web, et nous déclinons expressément toute responsabilité à cet égard.

7.
Transfert à l'étranger. Il peut arriver que vos renseignements soient transférés et stockés dans des ordinateurs se trouvant dans une autre juridiction dont les lois en matière de confidentialité peuvent être moins restrictives. L'acceptation de la présente Politique de confidentialité équivaut à l'acceptation d'un tel transfert.

8.
Conditions générales d'utilisation. La Politique de confidentialité est incorporée par renvoi aux Conditions générales d'utilisation et en fait partie intégrante. Les Conditions générales d'utilisation détaillent les modalités que vous acceptez lorsque vous accédez et que vous utilisez les Applications. Il est possible de les consulter à : www.taxidiamond.com.

9.
Personnes de moins de seize (16) ans. Les Applications ne sont pas destinées aux personnes de moins de seize (16) ans. Si Taxi Diamond réalise que des Renseignements personnels sur des personnes de moins de seize (16) ans ont été recueillis par inadvertance, elle les supprimera sans délai.

Pour toute question ou commentaire concernant la Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à support@taxidiamond.com.